ทริคการทำ Facebook Marketing ปั้นแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก

แม้ว่า Facebook จะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีมานาน แถมยังมีแพลตฟอร์มน้องใหม่ผุดขึ้นมาตลอด มันก็ยังเป็นช่องทางที่ดีสำหรับทำการตลาดในยุคนี้นะ เพราะนี่ก็มันอีกแหล่งที่เป็นศูนย์รวมของผู้บริโภคหลากหลายวัยและหลายสไตล์การใช้ชีวิต เพราะคนยุคนี้ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียแค่เพียงช่องทางเดียว 

วันนี้เราได้รวมทริคการทำ Facebook Marketing มาฝากนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจกัน เหมาะกับทั้งคนที่พึ่งเริ่มมีธุรกิจหรือมีธุรกิจมาพักใหญ่แล้วก็ใช้ได้เหมือนกัน มีทริคอะไรน่าสนใจบ้างไปดูพร้อมกันเลย

ทริคทำ Facebook Marketing ปั้นแบรนด์ให้ปัง

จัดกลุ่ม Warm Lead, Cold Lead

ต้องอธิบายคำว่า Warm Lead และ Cold Lead ให้ทุกคนเข้าใจกันก่อนว่ามันคือแนวคิดการตลาดที่ B2B นิยมใช้กัน โดย Cold Lead คือกลุ่มคนที่ไม่เคยรู้จักหรือไม่ได้มีความสนใจแบรนด์มาก่อน ส่วน Warm Lead คือกลุ่มคนที่รู้จักและเริ่มมีปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์มาบ้างแล้ว 

ซึ่งวิธีการคือต้องสร้าง Warm Lead ออกจาก Cold Lead จากวิธีการทำที่เรียกกันว่า Lead Nurturing คือเริ่มจากการศึกษาว่ากลุ่มเป้าหมายใน Cold Lead เป็นใคร พฤติกรรมการใช้ชีวิตเป็นแบบไหน ปัญหาหรือสิ่งที่พวกเขากังวลใจที่แบรนด์สามารถเข้าไปช่วยได้คืออะไร หลังจากนั้นก็สร้างเนื้อหาที่จะเข้าไปจับความสนใจของพวกเขาผ่านโฆษณาหรือการ PR ต่าง ๆ และสร้างช่องทางให้ติดต่อหรือปฎิสัมพันธ์กลับ หากกลุ่มดังกล่าวมีกฎิสัมพันธ์กลับมาจะกลายเป็นกลุ่ม Warm Lead นั่นเอง

สร้าง Offer

อีกทริคที่น่าสนใจสำหรับการทำ Facebook Marketing ก็คือสร้าง Offer ให้กับกลุ่ม Cold Lead หรือสร้างการปิดการขายโดยทันที เป็นการบอกแค่ข้อมูลสิทธิพิเศษใน Offer เท่านั้น อาจจะดูไม่ต่างกันเท่าไหร่จากวิธีแจกใบปลิวลดราคาให้กับคนที่เดินผ่านไปมา ซึ่งพวกเขาเหล่านั้นอาจจะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณทันทีหากว่า Offer นั้นน่าสนใจสำหรับพวกเขา 

อีกวิธีคือสร้าง Offer ให้กับกลุ่มที่สนใจขึ้นมาได้ โดบทำโฆษณาแบบ Offer ให้กลุ่มที่ชอบในสิ่งที่คุณทำขึ้นมา แล้ว Retargeting คนกลุ่มนี้ด้วยสิทธิพิเศษหากมีความสนใจ แต่ยังไม่ได้ซื้อขึ้นมา วิธีนี้ก็จะช่วยให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้าได้แน่นอน

ใช้ลูกค้าเก่าให้เป็นประโยชน์

ทริคนี้คือการทำ Facebook Marketing จากกลุ่มลูกค้าเก่า เป็นกลุ่มที่เคยซื้อสินค้าของคุณไปแล้ว เนื่องจากเป็นกลุ่มที่สามารถกลับมาซื้อสินค้าของแบรนด์อีกครั้งก็ได้ หากสินค้านั้นดีหรือถูกใจกลุ่มนี้จริง ๆ ส่วนวิธีการขายก็อาจจะไม่ได้ไปเน้นที่การบอกเล่าหรือขายว่าทำไมเขาควรซื้อสินค้าของคุณ​ แต่จะเป็นให้สิทธิพิเศษด้านอื่นแทน เพราะกลุ่มนี้จะรู้ดีอยู่แล้วในเรื่องวิธีการใช้หรือรายละเอียดต่าง ๆ ของสินค้า

เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้าให้ได้

หากคุณสามารถเข้าไปอยู่ในใจของคุณค้าได้ เหมือนเป็น Top of Mind ในใจของพวกเขาหรือถ้าถามว่าหากเป็นธุรกิจอุตสาหกรรมนี้แล้วนึกถึงแบรนด์ขึ้นมาเป็นอันดับแรก นั่นแปลว่า Facebook Marketing ที่คุณได้ทำมานั้นประสบความสำเร็จนะ สิ่งสำคัญที่จะช่วยได้ก็คือการครีเอทคอนเทนต์ให้เป็นสนใจ โดดเด่นและแตกต่างเพื่อสร้างการจดจำ 

ใช้ Facebook Advertising เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

แน่นอนว่า Facebook Marketing ที่ขาดไม่ได้เลยก็คือการจ่ายเงินซื้อโฆษณา เป็นการเร่งระยะเวลาให้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งก็สามารถเลือกจัดสรรงบได้ตามที่คุณต้องการ และการซื้อโฆษณาก็มีให้เลือกหลายแบบตามจุดประสงค์ที่แบรนด์ต้องการ เช่น Facebook Page Likes, Click to Website, Website Conversions, App Install, App Engagement, Event Responses, Offer Claims และอีกมากมาย

เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นด้วย Facebook Live

ทริคนี้เหมาะมากในยุคนี้สำหรับแบรนด์ที่ทำ Facebook Marketing เลยนะ เป็นฟีเจอร์ที่ทาง Facebook พึ่งมีมาได้ไม่นานนัก ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและไวขึ้น แถมยังทำยอดขายได้ดีจากทางนี้อีกด้วย ซึ่งการทำ Facebook Live ก็จะมีทั้งข้อดีและข้อเสีย มาดูที่ข้อดีกันก่อนนั่นก็คือหากคุณอัดวิดีโอในฟีเจอร์ Facebook Live ซึ่งเป็นการถ่ายทอดสดในตอนนั้น คุณจะสามารถโต้ตอบกับทางแฟนเพจของคุณได้โดยตรงและทันที นี่จะทำให้คุณใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

ทำแคมเปญหาลูกค้าใหม่

ทริคนี้เป็นการทำ Facebook Marketing ที่เห็นผลลัพธ์ไวที่สุด ด้วยการใช้โฆษณาทาง Facebook เพื่อจับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าใครก็ชอบของฟรี แบรนด์อาจจะลองทำแคมเปญหาลูกค้าใหม่ ๆ เช่น การให้ทดลองใช้สินค้าไปเลยฟรี ๆ ถ้าสินค้าดีจริง กลุ่มที่ได้สินค้าไปทดลองใช้จะกลับมาซื้ออย่างแน่นอน ถ้ามันช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้จริง ๆ ซึ่งทริคนี้ในต่างประเทศก็มองว่าเป็นวิธีที่ดี แม้ว่าจะไม่ได้ลูกค้ากลับมาเลย เพราะคนที่ได้สินค้าไปทดลองก็จะได้รับประสบการณ์การใช้สินค้า หากสินค้าดีก็อาจจะไปแนะนำบอกต่อคนอื่นก็เป็นได้

มีส่วนร่วมกับเพจอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน

อีกทริคที่สามารถทำได้ไม่ยากก็คือการเข้าไปมีส่วนร่วมกับเพจอื่นที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน เช่น การไปกดไลก์หรือคอมเมนท์ แต่จะต้องไม่เป็นการสแปมหรือขายของเด็ดขาดนะ ควรจะเป็นการเข้าไปแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากกว่า 

ตอบกลับข้อความให้เร็วที่สุด

ในหน้าเพจจะมีสิ่งที่เรียกว่า อัตราการตอบกลับและเวลาในการตอบกลับ หากคุณตอบกลับข้อความแฟนเพจได้เร็วสถานะจะขึ้นว่าปกติแล้วตอบกลับโดยทันที จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายหรือผู้บริโภคที่เห็นนั้นเกิดความเชื่อใจและมั่นใจได้เลยว่าสิ่งที่พวกเขาถามหรือข้อสงสัยจะมี Admin ตอบกลับอย่างแน่นอนและทันทีด้วย เป็นการสร้างความประทับใจให้กลุ่มเป้าหมายได้ดีเลยทีเดียว