เคยสังเกตกันไหมว่าเดี๋ยวนี้เวลาจะทําการตลาดโปรโมตแบรนด์ สินค้า หรือบริการ มักจะต้องมีการใช้อินฟลูเอนเซอร์อยู่ในแพลนเสมอ ไม่ว่าจะเปนธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ เพราะอะไรการใช้อินฟลูเอนเซอร์ถึงเปนที่นิยมในตลาดออนไลน์มากขนาดนี้ เราจะมาเล่าให้ฟังว่าอินฟลูเอนเซอร์คือใคร ? ทําไมถึงกลายเปนเทรนด์การตลาดที่น่าจับตามองมากที่สุดในปี 2022
อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) คือใคร
อินฟลูเอนเซอร์ คือบุคคลที่มีอิทธิพลทางความคิด มีแรงจูงใจสูง สามารถทําให้ผู้บริโภคคล้อยตามได้ หรืออธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ คือคนที่สามารถทําให้ผู้บริโภคเชื่อใจในคําแนะนําแล้วตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เช่น ดารา ศิลปิน ไอดอล ที่มียอดผู้ติดตามผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อาทิ Facebook, YouTube, Tiktok, Instagram รวมถึง Blogger
9 เหตุผลที่อินฟลูเอนเซอร์เป็นเทรนด์น่าจับตามองในปี 2022
อ้างอิงผลสำรวจจากบริษัทเอเจนซี่ชั้นนําของโลกอย่าง Mindshare พบว่า 76% ของกลุ่มสํารวจ ซื้อสินค้าตามคําแนะนําจากอินฟลูเอนเซอร์ เพราะเชื่อใจและยังเห็นโปรโมชันต่าง ๆ ของแบรนด์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์อีกด้วย ซึ่งในปัจจุบันแบรนด์ยังคงทุ่มงบให้กับการโปรโมตสินค้าด้วยการใช้อินฟลูเอนเซอร์เพิ่มขึ้น มีข้อมูลจาก DAAT สมาคมโฆษณาดิจิทัลแห่งประเทศไทย คาดการณ์ไว้ว่าปี 2021 โฆษณาดิจิทัลจะเติบโตขึ้น 11% โดยมีมูลค่าอยู่ที่ 2,113 ล้านบาท เพิ่มขึ้นกว่า 50% จาก 2 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะอยู่ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ก็ตาม จะเห็นได้ว่าการทํา Influencer Marketing นั้นเป็นช่องทางการทําการตลาดอีกช่องทางหนึ่งที่ให้ผลดีกับแบรนด์มากเลยทีเดียว ทั้งสร้างการรับรู้และสร้างยอดขาย
โดยเมื่อไม่นานมานี้ที่งาน Thailand Influencer Awards 2021 ก็ได้มีการสรุปเทรนด์อินฟลูเอนเซอร์ที่น่าจับตามองในปี 2022 เอาไว้ถึง 9 เรื่องด้วยกัน จะมีประเด็นไหนน่าสนใจบ้างไปดูเลย
1. ตลาดอินฟลูเอนเซอร์ทั่วโลกเติบโตต่อเนื่อง
ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมามีการทุ่มเงินในตลาด Influencer ทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2021 คาดว่าจะไปถึง 13.8 พันล้าน เหรียญสหัรฐฯ หรือ 4.5 แสนล้านบาท ทางฝั่งเอเชียน่าจะขยายตัวได้ถึง 40% ท่ามกลางสถานการณ์โควิดที่เศรษฐกิจดิ่งลงก็ไม่มีผลกับอินฟลูเอนเซอร์มากนัก เป็นกลยุทธ์การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ดีเลยทีเดียว
2. ใช้อินฟลูเอนเซอร์แบบยิง 1 แต่ได้ถึง 2
ซึ่งต้องบอกว่า อินฟลูเอนเซอร์ มีหลายประเภท ซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตาม ความเชี่ยวชาญ และความเฉพาะเจาะจงของเนื้อหา ซึ่งเจ้าของแบรนด์ส่วนใหญ่จะให้ความสนใจกับ อินฟลูเอนเซอร์ แบบ Micro และ Macro กล่าวคือ
2.1 Micro Influencer
คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มียอดผู้ติดตามอยู่ที่ 15,000-50,000 คน ช่วยสร้างเอนเกจเมนต์ได้อย่างน้อย 10% ทุกแพลตฟอร์ม
2.2 Macro Influencer
คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มียอดผู้ติดตามอยู่ที่ 500,000 ถึง 1,000,000 คน มักเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว เช่น ดารา นักแสดง นักดนตรี ช่วยสร้างการรับรู้เพิ่ม Eyeball ให้คอนเทนต์ได้ดี แต่ยอดเอนเกจจะน้อย
ซึ่งการใชอินฟลูเอนเซอร์ทั้ง 2 กลุ่ม ร่วมกันในแคมเปญเดียวจะช่วยให้แบรนด์ได้ผลลัพธ์ที่ดีและครบทุกด้าน ทั้งสร้างการรับรู้ และได้เอนเกจเมนต์ในครั้งเดียว
3. ใช้อินฟลูเอนเซอร์โปรโมตต่อเนื่อง ได้ผลดีและลดต้นทุน
หลายคนคงเคยเห็นแคมเปญจากบางแบรนด์ที่มีมาให้เห็นยาว ๆ ทั้งปี เพราะส่วนใหญ่แบรนด์จะประสบความสําเร็จด้วยการ ทํา Influencer Marketing แบบ Always On ทั้งปี เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเห็นแบรนด์จนจําได้ เป็นการสร้างการรับรู้แบบต่อเนื่อง นอกจากจะช่วยสร้าง Awareness ได้ดีมากแล้ว ยังประหยัดต้นทุนในการ Re-Build Contentในแต่ละครั้งอีก ด้วย
4. ตลาดอินฟลูเอนเซอร์เพิ่มขึ้นจากเดิมถึง 8 เท่า
ความนิยมในการใช้ Micro Influencer ปี 2021 มากกว่าปี 2017 ถึง 8 เท่า ทําให้เห็นว่า การเติบโตของตลาดอินฟลูเอนเซอร์พัฒนาแบบก้าวกระโดดจนน่าตกใจ ซึ่งการใช้ Micro จะช่วยให้แบรนด์สร้างเอนเกจเมนต์ได้สูง แต่การใช้ Macro ก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการโปรโมตแคมเปญเช่นกัน จึงต้องมีทั้ง 2 ประเภทในการโปรโมต จากการสํารวจในช่วง 4 ปีที่ผ่านมามีอัตราการใช้อินฟลูเอนเซอร์เบอร์เล็กและเบอร์ใหญ่รวมกันมากขึ้น
มีเทคนิคที่หลายแบรนด์นิยมใช้อินฟลูเอนเซอร์โปรโมตแคมเปญเรียกว่า ‘1:16’ คือการใช้ Macro Influencer 1 คนต่อ Micro Influencer 16 คน เพื่อให้ได้ทั้งการรับรู้จากเบอร์ใหญและกระจายไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ทั่วถึงจากเบอร์เล็ก
5. ใช้อินฟลูเอนเซอร์สร้าง Conversion ให้คุ้ม
ปกติแล้วการใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมตหรือรีวิวสินค้าจะมีอิทธิผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคสูงอยู่แล้ว แต่แบรนด์มักจะใช้วิธี Boost Post คอนเทนต์ด้วยการเจาะหา Core Audience ซึ่งทําให้ได้ Conversion น้อย เพราะไม่ได้ยิงไปหากลุ่มเป้าหมายแท้จริง ลองเปลี่ยนมา Boost Post แบบ Custom Audience ดูแล้วจะได้กลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าแบบจริง ๆ แล้ว Conversion จะตามมาเยอะกว่าเดิมแน่นอน
6. อินฟลูเอนเซอร์ คอลแลปส์ กระแสตอบรับดีเกินคาด
หลายคนคงเคยเห็นดาราดังหรือ ศิลปินวงโปรดมาคอลแลปส์ (Collaboration) กับแบรนด์ต่าง ๆ มากมาย เช่น Instax Square SQ6 x Taylor Switft Edition แบรนด์กล้องในเครือ Fuji สุดฮิตกับนักร้องสาวดังระดับโลก ไม่ใช่แค่คนกับแบรนด์เท่านั้น แต่ยังมีแบรนด์คอลแลปส์กับแบรนด์ หรือแม้แต่อินฟลูเอนเซอร์คอลแลปส์อินฟลูเอนเซอร์ ส่วนกระแสที่ได้ก็ดีเกินคาดเช่นกัน ซึ่งมีแนวโน้มว่าเทรนด์อินฟลูเอนเซอร์คอลแลปส์อินฟลูเอนเซอร์ เราอาจจะได้เห็นกันมากขึ้นในปี 2022 แน่นอน เพราะผู้บริโภคชอบความสร้างสรรค์ อะไรที่แปลกใหม่ ไม่เคยเห็นมาก่อน
7. Virtual Influencer กําลังมาแรง
ช่วงนี้เริ่มเกิด Virtual Influencer หรือ AI Influencer ขึ้นมาเรื่อย ๆ อย่างไทยเราก็มี ‘ไอรนี ’ Metaverse Human คนแรก และได้เป็น Brand Ambassador ให้กับบางแบรนด์ไปแล้วด้วย ถือเป็นการช่วยให้ตลาดอินฟลูเอนเซอร์เติบโตมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันผู้บริโภคบางคนก็ยังมองว่าการใช้ AI นั้นดูไม่มี Human Touch แบบคนจริง ๆ แบรนด์ไหนที่คิดจะใช้ AI Influencer อาจจะต้องคํานึงถึงความเหมาะสมว่าเข้ากับแบรนด์ หรือตรงกับภาพลักษณ์ที่วางไว้ เช่น แบรนด์ที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี การเอา AI Influencer มาโปรโมต เพื่อให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูทันสมัยขึ้น
8. Influencer Marketing จะเวิร์ก ถ้าผ่าน 5 Mission นี้
- ใน 1 แคมเปญจะใช้อินฟลูเอนเซอร์ประเภทไหน ลงบนช่องทางใด คอนเทนต์ทําแบบไหน เพื่อใหการทํา Influencer Marketing ประสบความสําเร็จ
- การติดต่อดีลงานอินฟลูเอนเซอร์ต้องใช้เวลา ไม่ง่ายเลยที่จะหาได้ตามเป้าในเวลาที่ตั้งไว้ นักการตลาดต้องคิดว่าจะทําอย่างไรที่จะใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด
- อัปเดตเทรนด์โซเชียลมีเดียอยู่เสมอ อย่าให้ขาด ทั้งไอเดีย เคล็ดลับ เทคนิคต่าง ๆ
- วัดผลให้ตรงกับจุดประสงค์ในการทําและพร้อมปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ทันที
- เน้นไปที่การทํา Always On Influencer เพื่อสร้างการรับรู้และ Conversion อย่างต่อเนื่อง
9. อินฟลูเอนเซอร์แนวใหม่จะเกิดมาเรื่อย ๆ
ผลจากโควิด-19 ส่งผลให้คนมาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น ทําให้การเสพคอนเทนต์นั้นหลากหลายขึ้น อินฟลูเอนเซอร์แนวใหม่จึงเกิดขึ้นและยังคงมีมาเรื่อย ๆ จากเดิมที่อาจจะมีแค่สายเที่ยว สายกิน สายความสวยความงาม ตอนนี้ยังมีสายสูงวัยเข้ามาด้วย ซึ่งในอนาคตก็อาจจะทําให้ Influencer Marketing ขยายกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น
ไม่แน่ว่าในอนาคตการทําการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยให้แบรนด์สร้างการรับรู้ไปยังผู้บริโภคได้กวางมากขึ้น ทั้งเด็ก วัยรุ่น วัยทํางาน รวมถึงผู้สูงอายุ ยิ่งจะช่วยส่งเสริมให้กลยุทธ์การตลาดนี้เติบโตมากขึ้นไปอีก
และถ้าธุรกิจของคุณต้องการใช้อินฟลูเอนเซอร์ ในการช่วยโปรโมทสินค้า บริการของคุณ ที่ DigiMusketeers เรามี บริการการตลาดอินฟลูเอนเซอร์และ KOLs (Influencer & KOLs Marketing) แนะนำและจัดหา Influencer & KOLs ทุกรูปแบบที่ทางแบรนด์ต้องการ สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ผ่านการตลาด Influencer & KOLs ที่มีกลุ่มเป้าหมายติดตามระยะยาว ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก สร้างการมีตัวตนได้หลายช่องทาง โดยที่แบรนด์ไม่ต้องเปิดช่องทางเอง โปรโมตแบรนด์ธุรกิจให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี
