ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจเริ่มสูงมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เว้นแม้แต่การทำการตลาดออนไลน์เช่นกัน ที่ต้องมีการแข่งขันเพื่อโปรโมทแบรนด์ของตนเองให้เป็นที่รู้จักยิ่งขึ้น
ดังนั้น Brand Awareness หรือ การสร้างการรับรู้แบรนด์ จึงมีความสำคัญ ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ที่นิยมใช้กันก็คือ Influencer Marketing นั่นเอง สำหรับใครที่ต้องการความรู้ด้าน Influencer Marketing และอยากรู้ว่าติดต่อ influencer เพื่อรีวิวสินค้าก็ทำอย่างไร? ไปติดตามต่อกันได้เลย
Influencer Marketing คืออะไร?
Influencer Marketing คือการทำการตลาดรูปแบบหนึ่งที่ใช้ Influencer หรือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมาช่วยโปรโมตสินค้าหรือบริการ โดย Influencer เหล่านี้จะมีผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งมักจะเป็นผู้ที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกับที่ Influencer นำเสนออยู่แล้ว
ประเภทของ Influencer มีอะไรบ้าง?
การติดต่อ Influencer ที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น เพื่อเผยแพร่เนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย วิดีโอสตรีมมิ่ง และบล็อก โดยประเภทของ Influencer ตามตามจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย ได้ดังนี้
Nano Influencer (มีผู้ติดตาม 1,000-10,000 คน)
- เปรียบเสมือนบุคคลทั่วไปที่มีอิทธิพลในหมู่คนรู้จักหรือเพื่อน
- มีอิทธิพล มีความน่าเชื่อถือต่อบุคคลรอบข้าง
- ค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างไม่สูง
Micro Influencer (มีผู้ติดตาม 10,000-50,000 คน)
- ข้อดีไม่แตกต่างจาก Nano Influencer มากนัก
- เข้าถึงผู้คนได้มากกว่าเดิม
- สามารถสร้างขึ้นตัวตนที่เข้ากับสินค้าหรือแบรนด์ได้ง่าย
Mid-Tier Influencer (มีผู้ติดตาม 50,000-100,000 คน)
- ระดับที่มีผู้ว่าจ้างต้องการตัวมากที่สุด
- สร้าง Brand Awareness ได้ดีในระดับหนึ่ง
- ผลิตคอนเทนต์เข้าถึงผู้คนได้มากกว่า Micro Influencer
- ราคาสูงขึ้น
Macro Influencer/ Celebrity / Mass Publisher (มีผู้ติดตาม 100,000-1,000,000 คน)
- ข้อดีคือจำนวนผู้ติดตามที่เยอะมาก
- สร้างการรับรู้ได้อย่างดี
- อินฟลูเอนเซอร์มีความเป็นมืออาชีพ มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น มีสไตล์ที่ชัดเจน
Mega Influencer (มีผู้ติดตาม 1,000,000 คนขึ้นไป)
- มีความน่าเชื่อถือมากที่สุด
- มักเป็นผู้ที่มีชื่อเสียงทางสังคม นักแสดง นักกีฬา ดารา
- เหมาะกับการเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ไม่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
- ราคาสูงที่สุด
ขั้นตอนในการติดต่อจ้าง Influencer รีวิวสินค้า มีอะไรบ้าง?
ในปัจจุบันการติดต่อ Influencer เพื่อรีวิวสินค้า กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคไปแล้ว แบรนด์ต่าง ๆ จึงหันมาจ้าง Influencer ให้มารีวิวสินค้ากันมากขึ้น เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างความตระหนักถึงแบรนด์ และสร้างการรับรู้ในวงกว้าง โดยวันนี้เราจะมาบอกวิธีการติดต่อ Influencer รีวิวสินค้า ว่าต้องทำอย่างไรบ้าง?
1. กำหนดเป้าหมายของการจ้าง Influencer ในครั้งนั้น
การติดต่อ Influencer เพื่อรีวิวสินค้านั้นมีประโยชน์มากมายต่อธุรกิจ ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และสร้างยอดขายได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามการติดต่อ Influencer แต่ละครั้งก็ควรกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อให้สามารถเลือก Influencer ที่เหมาะสมและวัดผลความสำเร็จได้มีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเป้าหมายในการทำแคมเปญกับ Influencer
- เพิ่ม Brand Awareness : Influencer จะช่วยเผยแพร่แบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและจดจำได้ง่ายขึ้น
- เพิ่มยอดคนเข้าชมเว็บไซต์ : Influencer จะช่วยกระตุ้นให้คนสนใจและคลิกเข้ามาดูเว็บไซต์ของแบรนด์
- เพิ่มยอด Engagement หรือยอด Follow บนโซเชียลมีเดีย : Influencer จะช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์และเพิ่มผู้ติดตามให้กับแบรนด์
- กระตุ้นยอดขาย : Influencer จะช่วยแนะนำหรือรีวิวสินค้าของแบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
2. กำหนดวิธีการวัดผลลัพธ์ที่จับต้องได้
นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายแล้ว เรายังต้องกำหนดวิธีการวัดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมอีกด้วย ซึ่งหมายถึงวิธีการวัดผลลัพธ์ที่สามารถวัดค่าได้จริง โดยควรประกอบด้วย 2 ส่วนหลัก ได้แก่
- ตัวชี้วัดผลลัพธ์ (KPI) เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนด โดยควรเป็นรูปธรรมและสามารถวัดค่าได้ เช่น ยอดขาย จำนวนลูกค้าใหม่ ความพึงพอใจของลูกค้า เป็นต้น
- ระยะเวลาที่กำหนด เป็นการระบุระยะเวลาที่ใช้ในการวัดผลลัพธ์ โดยควรมีความเหมาะสมกับลักษณะของเป้าหมายและตัวชี้วัดผลลัพธ์
3. กำหนดงบประมาณ
งบประมาณเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดระดับของ Influencer ที่เราจะสามารถติดต่อเพื่อจ้างรีวิวสินค้าได้ รวมไปถึงจำนวนคอนเทนต์และรูปแบบของคอนเทนต์ที่ Influencer จะจัดทำ
หากเรามีงบประมาณสูง เราสามารถเลือกติดต่อ Influencer ที่มีจำนวนผู้ติดตามจำนวนมากได้ ซึ่งจะทำให้คอนเทนต์ของเราเข้าถึงผู้คนได้กว้างขึ้น อย่างไรก็ตาม หากเรามีงบประมาณที่จำกัด เราอาจเลือกจ้าง Micro Influencer (ผู้ติดตามตั้งแต่ 5,000 – 100,000 คน) หลาย ๆ คน หรือเลือกรูปแบบคอนเทนต์ที่ราคาไม่สูง เช่น โพสต์ภาพนิ่งหรือวิดีโอสั้นแทนวิดีโอยาว
4. กำหนดสินค้าและ Key Message ที่ต้องการให้ Influencer สื่อสารในรีวิวนั้น
หากแบรนด์ของเรามีสินค้าหลายแบบ เราต้องกำหนดว่าต้องการติดต่อ Influencer ระดับเพื่อรีวิวสินค้าชิ้นใด โดยพิจารณาจากปัจจัยดังต่อไปนี้
- กลุ่มเป้าหมาย สินค้าชิ้นใดที่ตรงกับความสนใจและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
- จุดเด่นของสินค้า สินค้าชิ้นใดที่มีจุดเด่นที่โดดเด่นและควรสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย
- เป้าหมายของแคมเปญ ต้องการให้ Influencer สื่อสารข้อความใดเกี่ยวกับสินค้า
5. ตามหา Influencer ที่ใช่
เมื่อกำหนดสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถัดไปก็ถึงเวลาหา Influencer ที่ใช่สำหรับแคมเปญของคุณ โดยสามารถติดต่อ Influencer ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ด้วยการโพสต์ที่ระบุค่าจ้าง รวมถึงข้อที่กำหนดที่เราต้องการลงในกลุ่ม
หรือจะเลือกใช้บริการจาก Influencer Agency ก็ได้เช่นกัน โดยพวกเขาจะทำการคัดเลือกInfluencer ที่มีคุณภาพ รวมถึงมีฐานข้อมูลเกี่ยวกับ Influencer ซึ่งจะช่วยให้คุณเจอกับ Influencer ที่ตอบโจทย์และไม่ใช่ Influencer ปลอม
6. พูดคุยและเซ็นสัญญากับ Influencer
เมื่อได้เลือกและติดต่อ Influencer ที่เหมาะสมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการพูดคุยและตกลงรายละเอียดต่างๆ ร่วมกัน โดยควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้เกิดความชัดเจนและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
รายละเอียดที่ควรตกลงกัน ได้แก่
- จำนวนคอนเทนต์ โดยทั่วไปแล้ว Influencer จะโพสต์คอนเทนต์รีวิวสินค้าจำนวน 1-2 คอนเทนต์ต่อครั้ง แต่อาจแตกต่างกันไปตามความเหมาะสมของสินค้าและประเภทของ Influencer
- รูปแบบคอนเทนต์ คอนเทนต์รีวิวสินค้าสามารถเป็นได้ทั้งภาพนิ่งหรือวิดีโอ โดย Influencer ควรเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของตน
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Influencer ควรโพสต์คอนเทนต์รีวิวสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ตนเองมีฐานผู้ติดตามจำนวนมาก เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
- วันที่โพสต์ Influencer ควรโพสต์คอนเทนต์รีวิวสินค้าภายในวันที่กำหนดไว้ เพื่อให้เป็นไปตามแผนการตลาดของบริษัท
- การขอดูคอนเทนต์ก่อนโพสต์ บริษัทอาจขอดูคอนเทนต์รีวิวสินค้าของ Influencer ก่อนโพสต์ เพื่อให้แน่ใจว่าคอนเทนต์นั้นมีคุณภาพและเป็นไปตามที่บริษัทต้องการ
ทำ Influencer & KOL Marketing กับ Digimusketeers ดีอย่างไร?
Digimusketeers เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน Influencer & KOL Marketing ที่มีประสบการณ์และเครือข่ายที่แข็งแกร่ง เราช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างแคมเปญ Influencer Marketing ที่ประสบความสำเร็จได้
เนื้อหา
เราสามารถสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมให้กับแบรนด์ของคุณได้ เนื้อหาของเราได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และติดตามผลเพื่อวัดผลลัพธ์ได้
แคมเปญ
เราเข้าใจถึงความสำคัญของแคมเปญ Micro-Influencer เรามีเครือข่าย Micro-Influencer ที่หลากหลายที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความชำนาญ
เรามีความเชี่ยวชาญในการระบุช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เราศึกษาผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งเพื่อหา Influencer ที่เหมาะกับคุณมากที่สุด
สิ่งที่ต้องระวังที่สุดในการทำ Influencer Marketing คือการคัดเลือก Influencer ให้เหมาะสมกับแบรนด์และสินค้าที่ต้องการโฆษณา อย่าเลือกเพียงเพราะมีจำนวนผู้ติดตามเยอะเท่านั้น เพราะหากเลือกไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย จะส่งผลให้การทำการตลาดเป็นเพียงการลงทุนที่ไม่มีประสิทธิภาพและถ้าคนที่ถูกเลือกมีประวัติหรือพฤติกรรมที่ไม่ดีหรือไม่น่าเชื่อถือ อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างร้ายแรงได้
ดังนั้นควรเลือกจ้างและติดต่อ Influencer ที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถสื่อสารค่าของแบรนด์อย่างเหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ดี
ขอบคุณเนื้อหาจาก:
https://aun-thai.co.th/blog/marketing-blog/influencer-strategy/#Influencer_คืออะไร
