ธุรกิจในปัจจุบัน ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น ดังนั้นเจ้าของธุรกิจต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการโปรโมทสินค้าและบริการให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันคือการใช้ Key Opinion Leaders (KOLs) หรือบุคคลทรงอิทธิพลทางความคิด จึงเป็นตัวเลือกที่ดี เพราะ KOLs มักเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งและมีความน่าเชื่อถือสูงในหมู่ผู้ติดตาม ดังนั้นการร่วมงานกับ KOLs จึงสามารถช่วยธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่สนใจได้มากขึ้นและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว เรามาดูกันว่าการใช้ Key Opinion Leaders มีผลอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ
Key Opinion Leaders คืออะไร
Key Opinion Leaders หรือเรียกสั้น ๆ ว่า KOLs คือบุคคลทรงอิทธิพลทางความคิด รวมถึงมีบทบาทในการทำให้คนจำนวนหนึ่งไปถึงคนจำนวนมากเชื่อถือ หรือคล้อยตามได้ KOLs มักเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งและมีความน่าเชื่อถือสูงในหมู่ผู้ติดตาม เพราะพวกเขาเหล่านั้น สามารถถ่ายทอดความรู้และความคิดของตนได้อย่างเชิงลึก และน่าเชื่อถือ ดังนั้นธุรกิจจึงนิยมใช้ KOLs ในการโปรโมทสินค้าและบริการ
ความสำคัญของ KOLs ต่อธุรกิจ มีอะไรบ้าง
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ และกำลังมองหา KOLs เพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการของคุณ ต้องบอกว่า KOLs มีความสำคัญต่อธุรกิจหลายประการ อาทิ
1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
KOLs ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ รวมถึงความเชี่ยวชาญของ KOLs ในเรื่องต่าง ๆ
2. สร้างการมีส่วนร่วมได้ง่าย
KOLs ดึงดูดการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้ง่าย เพราะผู้ติดตามสามารถแสดงความคิดเห็น แชร์ หรือกระจายต่อคอนเทนต์ของ KOLs ได้อย่างไร้ขอบเขต
3. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์
KOLs มักมีความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้ติดตาม อีกทั้งยังมีความสามารถในการสร้างกระแสและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นในเวลาอันสั้น ดังนั้นการร่วมงานกับ KOLs จึงสามารถช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ได้
4. ลดค่าใช้จ่าย
เพราะการใช้ KOLs เป็นการโปรโมทผ่าน User-generated Content ทำให้ผู้บริโภคเชื่อถือได้ง่ายกว่าการโฆษณาแบบอื่น ทำให้ลดค่าใช้จ่าย ลดการโฆษณา
การหา KOLs ที่เหมาะสมกับธุรกิจ ต้องพิจารณาจากอะไรบ้าง
การหา KOLs ที่เหมาะสมกับธุรกิจ คือการหาผู้ที่มีอิทธิพลในการชี้นำผู้บริโภคในกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ และสามารถสร้างความสนใจและความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของธุรกิจได้ ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้
1. กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ
ควรหา KOLs ที่มีผู้ติดตามที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ เช่น เพศ อายุ ที่อยู่ ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อ การหา KOLs ที่เข้ากับกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและโปรโมทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ประเภทของธุรกิจ
KOLs ที่มีความเชี่ยวชาญและความเกี่ยวข้องกับประเภทของธุรกิจของคุณ เช่น ถ้าธุรกิจของคุณเป็นการขายเครื่องสำอาง คุณควรหา KOLs ที่เป็น Beauty Blogger, Makeup Artist, หรือ Beauty Influencer การหา KOLs ที่เหมาะสมกับประเภทของธุรกิจจะช่วยให้ธุรกิจได้ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือในการแนะนำสินค้าหรือบริการ
3. ความน่าเชื่อถือ
ควรเลือก KOLs ที่มีความน่าเชื่อถือในการสื่อสารและถ่ายทอดความคิดเห็น เช่น KOLs ที่ไม่เน้นโปรโมทสินค้าหรือบริการแบบ Hard Sell, KOLs ที่ไม่โปรโมทสินค้าหรือบริการของแบรนด์ตัวแทน การหา KOLs ที่มีความน่าเชื่อถือจะช่วยให้ธุรกิจได้ผู้ที่สามารถสร้างความไว้วางใจและผูกพันให้กับผู้บริโภค
4. คุณภาพของคอนเทนต์
สินค้า และ บริการที่ดี ถ้าได้คอนเทนต์มาช่วยเสริมจะยิ่งเพิ่มความปัง การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ น่าสนใจ และเหมาะสมกับแบรนด์ของธุรกิจ เช่น KOLs ที่มีการถ่ายภาพ แก้ไขวิดีโอ หรือเขียนบทความที่มีความชัดเจน สวยงาม และมีเอกลักษณ์ การหา KOLs ที่สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพจะช่วยให้ธุรกิจได้ผู้ที่สามารถดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้บริโภคได้
วิธีหา KOLs ที่เหมาะสมกับธุรกิจ หาได้จากที่ไหน?
เจ้าของแบรนด์ เจ้าของธุรกิจสามารถหา KOLs ที่เหมาะสมกับธุรกิจได้อย่างไร หาได้จากที่ไหน เราสามารถเลือก KOLs ได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น
1. ค้นหาบนโซเชียลมีเดีย
ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, YouTube รวมถึง Tiktok ก็สามารถค้นหาพวกเขาเหล่านั้นได้ ด้วยการใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น ถ้าคุณขายเสื้อผ้าแฟชั่น คุณอาจใช้คำหลักเช่น #fashion #style #ootd และดูผู้ที่โพสต์คอนเทนต์ที่มี Engagement สูง เป็นต้น
2. ใช้บริการบริษัทเอเจนซี่
ต้องบอกว่า ปัจจุบันบริษัทเอเจนซี่บางแห่งมีบริการช่วยหา KOLs ที่เหมาะสมกับธุรกิจ รวมถึงให้คำปรึกษาและประสานงานกับ KOLs ได้อย่างมืออาชีพ ซึ่งที่ Digimusketeers เรามีบริการ Influencer & KOLs Marketing เป็นการแนะนำและจัดหา KOLs ทุกรูปแบบที่ทางแบรนด์ต้องการ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก สร้างการมีตัวตนได้หลายช่องทาง โดยที่แบรนด์ไม่ต้องเปิดช่องทางเอง
3. ติดต่อ KOLs โดยตรง
เจ้าของแบรนด์ เจ้าของธุรกิจ สามารถติดต่อ KOLs โดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูล รวมถึงข้อเสนอต่าง ๆ ค่าบริการ วิธีการโปรโมท และการประเมินผล การติดต่อ KOLs โดยตรงจะช่วยให้ธุรกิจได้ความกระจ่างในการทำงานและสร้างความสัมพันธ์ได้ดีขึ้น
และนี่คือเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ การใช้ KOLs ในการโปรโมทสินค้าและบริการ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขนาดเล็ก กลาง หรือ ขนาดใหญ่ ก็สามารถใช้บริการได้ ซึ่งข้อดีของการใช้ Key Opinion Leaders จะช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่สนใจได้มากขึ้น เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการช่วยธุรกิจเติบโตได้
