เรากำลังอยู่ในยุคที่โลกออนไลน์เชื่อมโยงผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกเข้าด้วยกัน การตลาดในปัจจุบันจึงต้องมองหาวิธีการที่จะสร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น หนึ่งในกลยุทธ์ที่กำลังมาแรงคือ Fandom Marketing หรือการตลาดผ่านกลุ่มแฟนคลับ ซึ่งกลุ่มแฟนคลับเหล่านี้ไม่เพียงแค่สนับสนุนศิลปินที่ชื่นชอบเท่านั้น แต่พวกเขายังมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนแบรนด์ต่าง ๆ ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง อีกทั้งยังช่วยโปรโมทสินค้าและบริการของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เกิดเป็นพลังในการขยายการรับรู้ของแบรนด์และสร้างฐานลูกค้ายุคใหม่ได้ดียิ่งขึ้น
Fandom Marketing คืออะไร?
Fandom Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างแบรนด์หรือส่งเสริมสินค้าและบริการผ่านการเชื่อมโยงกับกลุ่มแฟนคลับของดารา ศิลปิน หรือคนที่มีรสนิยมชื่นชอบในสิ่งเดียวกัน เช่น กีฬา เกม ซีรีส์ และอื่น ๆ โดยกลุ่มแฟนคลับเหล่านี้จะมีความชื่นชอบและหลงใหลต่อบุคคลหรือสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบ ทำให้แบรนด์ที่ร่วมมือหรือทำงานกับศิลปินเหล่านี้สามารถเข้าถึงกลุ่มแฟนคลับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จุดเด่นของ Fandom Marketing คือการใช้ Loyalty จากแฟนคลับในการส่งเสริมและโปรโมทแบรนด์ เพราะแฟนคลับมักจะมีพลังในการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียสูงมาก อีกทั้งประชากรส่วนใหญ่ในกลุ่มแฟนคลับเหล่านี้ยังเป็นกลุ่มคน Gen Z ที่ค่อนข้างมีกำลังซื้อสูง อีกทั้งยังทำให้เกิดการเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ช่วยสร้างกระแสให้กับแบรนด์ได้ง่ายดาย นอกจากนี้ กลยุทธ์นี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค เพราะการที่แบรนด์มีการสนับสนุนจากกลุ่มคนที่รักและติดตามศิลปินจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในสินค้าและบริการได้เป็นอย่างดี
ประเภทของ Fandom Marketing มีอะไรบ้าง?
Fandom Marketing สามารถแบ่งออกได้หลายประเภทขึ้นอยู่กับลักษณะของกลุ่มแฟนคลับและกลยุทธ์การตลาดที่นำมาใช้กับศิลปินหรือสื่อบันเทิงต่าง ๆ เพราะแต่ละกลุ่มต่างก็มีความแตกต่างกันในแง่ของวัฒนธรรม ความสนใจ และวิธีการแสดงออก ซึ่งทำให้กลยุทธ์ในการทำ Fandom Marketing ต้องปรับตามบริบทของกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ดังนี้
Fandom ศิลปินไทย (T-POP)
ศิลปินป็อปในประเทศไทย (T-POP) ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งแฟนคลับศิลปิน T-POP จะมีฐานแฟนคลับมากน้อยแตกต่างกันออกไป โดยการตลาดที่เน้นกลุ่มนี้มักจะใช้การเชื่อมโยงกับกิจกรรมต่าง ๆ ที่แฟนคลับได้เข้าร่วม เช่น Meeting Party คอนเสิร์ต และการทำโปรเจกต์แฟนเบสเพื่อสนับสนุนศิลปิน โดยแบรนด์ที่ร่วมมือกับศิลปิน T-POP สามารถใช้โอกาสนี้ในการสร้างแคมเปญที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมหรือสินค้าพิเศษที่ตอบโจทย์ความชื่นชอบของแฟนคลับ เช่น การจัดจำหน่ายสินค้า Limited Edition หรือจัดแคมเปญที่แฟนคลับสามารถเข้ามามีส่วนร่วมในการโปรโมทผ่านโซเชียลมีเดียได้
Fandom ศิลปินต่างชาติ (K-POP/J-POP/Interpop)
กลุ่มแฟนคลับศิลปินต่างชาติ โดยเฉพาะ K-POP, J-POP และ Interpop เป็นกลุ่มที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ซึ่ง Fandom Marketing สำหรับศิลปินกลุ่มนี้ค่อนข้างมีพลังมาก เนื่องจากแฟนคลับจะมี loyalty สูงและมีส่วนร่วมในการสนับสนุนศิลปินหลากหลายรูปแบบ เช่น การซื้อสินค้า การโหวตในงานประกวดต่าง ๆ และการสนับสนุนโปรเจกต์แฟนคลับเพื่อศิลปิน แบรนด์ที่ทำงานร่วมกับศิลปินต่างชาติจึงสร้างแคมเปญที่เน้นความพิเศษและการมีส่วนร่วม เช่น แคมเปญโซเชียลที่ให้แฟนคลับร่วมทำกิจกรรมออนไลน์ การโปรโมทสินค้าผ่านสปอนเซอร์คอนเสิร์ต หรือการจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อให้แฟนคลับเข้าถึงศิลปินอย่างใกล้ชิด
ในกรณีของ K-POP และ J-POP การใช้ความนิยมระดับโลกของศิลปินเป็นการขยายฐานผู้บริโภคสู่ตลาดต่างประเทศได้ดี แฟนคลับทั่วโลกสามารถสร้างแรงกระเพื่อมต่อแบรนด์ในหลายประเทศผ่านการแชร์และการเผยแพร่เนื้อหา
Fandom กลุ่มซีรีส์วาย
ซีรีส์วายเป็นอีกหนึ่งปรากฏการณ์ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในประเทศไทยและหลายประเทศในเอเชีย โดย Fandom ของซีรีส์วายเป็นกลุ่มที่มีความสัมพันธ์แน่นแฟ้นกับนักแสดงและเรื่องราวในซีรีส์ กลุ่มแฟนคลับนี้จึงให้การสนับสนุนอย่างเหนียวแน่นผ่านการจัดทำโปรเจกต์ต่าง ๆ ซึ่งทำให้ซีรีส์วายและนักแสดงที่เกี่ยวข้องได้รับการพูดถึงและมีแรงสนับสนุนต่อเนื่อง
สำหรับการทำ Fandom Marketing กับกลุ่มนี้ แบรนด์สามารถสร้างแคมเปญที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาและอารมณ์ของซีรีส์ได้ เช่น การสนับสนุนหรือร่วมมือกับซีรีส์วายในงานอีเวนต์ หรือการออกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากตัวละครหรือธีมของซีรีส์ นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถใช้กิจกรรมพิเศษ เช่น การจัดแฟนมีทติ้ง งานเปิดตัวสินค้าที่มีนักแสดงซีรีส์วายเป็นตัวแทนเพื่อดึงดูดความสนใจจากแฟนคลับ รวมถึง การจัดฉายซีรีส์ก่อนออกอากาศ เป็นต้น
กลยุทธ์การสร้าง Fandom Marketing ที่มีประสิทธิภาพ
Fandom Marketing ไม่เพียงแค่การร่วมงานกับศิลปินเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการวางแผนและการเข้าถึงกลุ่มแฟนคลับอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การตลาดได้รับการตอบรับที่ดีจากแฟนดอมและเกิดการขยายตัวของแบรนด์อย่างยั่งยืน ซึ่งกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยให้การทำ Fandom Marketing ให้ประสบความสำเร็จ ได้แก่
เลือกศิลปินที่สอดคล้องกับแบรนด์
แบรนด์ควรเลือกศิลปินหรือตัวละครที่มีภาพลักษณ์สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ รวมถึงพิจารณากลุ่มเป้าหมายแฟนคลับว่าเป็นกลุ่มเดียวกับกลุ่มลูกค้าที่แบรนด์ต้องการเข้าถึงหรือไม่ การเลือกศิลปินที่เหมาะสมจะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแฟนคลับได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น
สร้างการมีส่วนร่วมกับแฟนคลับ
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแฟนคลับโดยตรงถือเป็นหัวใจสำคัญของ Fandom Marketing ซึ่งทางแบรนด์ควรทำให้แฟนคลับรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญผ่านกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงออก เช่น การจัดโหวตหรือให้แฟนคลับร่วมออกแบบสินค้าพิเศษ การทำแคมเปญที่แฟนคลับสามารถมีส่วนร่วมได้ จะช่วยเสริมสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคอย่างยั่งยืน
เสนอสินค้าและประสบการณ์ที่พิเศษสำหรับแฟนคลับ
แน่นอนว่าเหล่าแฟนดอมจะต้องชอบความพิเศษที่มีการเชื่อมโยงกับศิลปินที่พวกเขารัก ดังนั้น การสร้างสินค้าลิมิเต็ดอิดิชัน หรือจัดกิจกรรม Special สำหรับแฟนดอมโดยเฉพาะ จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ เช่น การออกสินค้าที่มีธีมเฉพาะสำหรับแฟนคลับ หรือการจัดงานพบปะศิลปินแบบเอกซ์คลูซิฟสำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าแบรนด์
ใช้คอนเทนต์ที่แฟนดอมสร้างขึ้น (User-Generated Content)
การใช้คอนเทนต์ที่แฟนดอมสร้างขึ้น เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่ม Brand Awareness และกระตุ้นการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย เพราะแฟนคลับมักจะชอบแชร์คอนเทนต์ต่าง ๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้นมาเอง เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ หรือรีวิว แบรนด์สามารถสนับสนุนการสร้าง UGC โดยการจัดกิจกรรมที่ส่งเสริมให้แฟนคลับมีส่วนร่วม เช่น การแข่งขันโพสต์ภาพหรือวิดีโอพร้อมแฮชแท็กของแบรนด์ ซึ่งนอกจากจะช่วยโปรโมทแบรนด์แล้วยังเพิ่มการเชื่อมต่อกับกลุ่มแฟนคลับได้อีกด้วย
สรุปเกี่ยวกับ Fandom Marketing
ความแข็งแกร่งของ Fandom Marketing มาจากการที่แบรนด์สามารถใช้ loyalty ของแฟนคลับเป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิดการเผยแพร่แบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติและกว้างขวาง กระตุ้นการมีส่วนร่วมและแชร์ประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดการขยายฐานผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
เมื่อแบรนด์สามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มแฟนคลับในระยะยาว ไม่เพียงแค่สร้างความภักดีเท่านั้น แต่ยังสามารถทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Fandom อย่างยั่งยืน ทำให้ Fandom Marketing เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนในระยะยาว
FAQ คำถามที่พบบ่อย
Fandom Marketing แตกต่างจาก Influencer Marketing อย่างไร?
Fandom Marketing เน้นการสร้างความสัมพันธ์และการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับกลุ่มแฟนคลับของศิลปิน ในขณะที่ Influencer Marketing มุ่งเน้นการทำงานร่วมกับบุคคลที่มีอิทธิพลเพื่อโปรโมทสินค้าแก่ผู้ติดตามของพวกเขาโดยตรง
แบรนด์ที่เหมาะสมแก่การทำ Fandom Marketing คือแบรนด์แบบไหน?
แบรนด์ที่เน้นสร้างความสัมพันธ์เชิงอารมณ์กับลูกค้า หรือแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มการรับรู้และขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเฉพาะเจาะจง เช่น แบรนด์แฟชั่น, เครื่องสำอาง, เทคโนโลยี, และผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของแฟนคลับ
Fandom Marketing เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?
Fandom Marketing สามารถใช้ในธุรกิจขนาดเล็กได้ หากแบรนด์สามารถสร้างความแน่นแฟ้นกับกลุ่มแฟนคลับในวงเล็ก ๆ หรือกลุ่มเฉพาะ เช่น ร้านค้าออนไลน์ที่ออกแบบสินค้าลิมิเต็ดเฉพาะสำหรับแฟนคลับ หรือการจัดกิจกรรมที่แฟนคลับสามารถเข้าร่วมได้
รันธุรกิจของคุณให้เดินหน้าอย่างไร้ขีดจำกัด Digimusketeers เรามีบริการวางแผนกลยุทธ์และสื่อสารการตลาด (Strategic & Media Planning & Brand Communication) วางแผนลำดับขั้นตอนให้คุณเห็นภาพรวมของธุรกิจเพื่อไปถึงเป้าหมาย พร้อมวัดผลได้ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบรนด์ที่แท้จริงที่จะกลายเป็นลูกค้า นำไปสู่ยอดขายตามเป้าที่กำหนดไว้ โดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์มาช่วยวางกลยุทธ์และสื่อสารแบรนด์ให้มีประสิทธิภาพ
เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจด้วยกลยุทธ์ออนไลน์
แอดไลน์เพื่อปรึกษาเราฟรี
อ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับ กลยุทธ์การตลาด
