Google My Business คืออะไร

ถ้าคุณอยากให้ธุรกิจไปได้สวยบนโลกออนไลน์ กูเกิลบอกว่ามีสูตรสำเร็จที่คุณควรต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์อยู่ 3 อย่างด้วยกัน อย่างแรกคือคุณต้องมีการทำ SEO เพื่อปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา อย่างที่สองคือต้องมีการทำ SEM เพื่อลงโฆษณาออนไลน์ และอย่างที่สามคือคุณต้องมี Google My Business Profile หรือโปรไฟล์ของธุรกิจของคุณที่อยู่บน Google และเนื่องจากก่อนหน้านี้เราเคยพูดเรื่อง SEO และ SEM กันไปแล้ว บทความนี้จึงขอมุ่งไปที่ประเด็นที่สามเพียงอย่างเดียว ซึ่งก็คือ Google My Business นั่นเอง

 

 

Google My Business คืออะไร

Google My Business หรือที่นิยมเรียกกันสั้น ๆ ว่า GMB คือ บริการฟรีจากกูเกิล ที่สร้างมาเพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นและสร้างตัวตนที่ชัดเจนให้กับธุรกิจของคุณบนหน้าผลการค้นหาของ Google (หน้า SERP) และบน Google Map และเราขอย้ำว่าเจ้า GMB เนี่ยไม่ได้แค่มีประโยชน์ แต่เป็น A MUST HAVE FEATURE เลยก็ว่าได้ เพราะไม่ว่าคุณจะขายอะไร มีเว็บไซต์อยู่แล้วหรือไม่ และไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทห้างร้านมีที่อยู่เป็นหลักแหล่งสามารถปักหมุดระบุตำแหน่งบน Google Map หรือคุณจะเป็นผู้ที่ออกไปให้บริการลูกค้าถึงที่ในแบบที่ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน การสร้างโปรไฟล์แสดงตัวตนของธุรกิจคุณบนกูเกิล เพื่อให้ข้อมูลของคุณได้ขึ้นแสดงในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการค้นหาสินค้าและบริการเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องทำถ้าคุณต้องการอยู่เหนือคู่แข่ง

 

 

 

การมีโปรไฟล์ของธุรกิจคุณบนกูเกิล ก็คือการที่ธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันใน Google และเมื่อธุรกิจของคุณไปอยู่บน Google Business Listing หรือรายชื่อธุรกิจของกูเกิลแล้ว ลูกค้าที่เสิร์ชแล้วมาพบกับธุรกิจของคุณเข้าก็มีแนวโน้มที่จะมองว่าธุรกิจของคุณมีตัวตนอยู่จริงและมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นถึงสองเท่า ซึ่งทำให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้ารายใหม่ได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้การมีโปรไฟล์ใน GMB ยังมีข้อดีอีกหลายอย่าง

 

 

ประโยชน์ที่คุณจะได้รับเพิ่มเติมจากการมี Google My Business Profile

สามารถอัปเดตข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจได้อย่างที่ต้องการ

นอกจากมีคำอธิบายเกี่ยวกับธุรกิจ URL ที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ การบอกเส้นทาง เวลาทำการ และเบอร์ติดต่อแล้ว ใน GMB โปรไฟล์ยังอนุญาตให้คุณใส่รูปภาพ วิดีโอ รวมถึงระบุพื้นที่ให้บริการ และลิงก์สำหรับบริการจองด้วย อีกทั้งคุณยังสามารถทำการอัปเดตข้อมูลผ่านแอป Google My Business บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้จากทุกที่บนโลก ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นบริการฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

เพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรง

คุณสามารถใช้ GMB โพสต์รูปภาพเกี่ยวกับสินค้าและบริการของธุรกิจ รวมถึงข้อเสนอพิเศษและกิจกรรมบนโปรไฟล์ได้เช่นเดียวกับเฟซบุ๊กและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ และทั้งคุณและลูกค้ายังสามารถมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบผ่านการรีวิวบนหน้าโปรไฟล์ได้โดยตรง

รับทราบข้อมูลเชิงลึก

แดชบอร์ดของ GMB ยังวิเคราะห์และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับผู้เข้าชมและประสิทธิภาพการค้นหาในพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ด้วย (Local Search) เช่น คุณจะเห็นคำถามที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจบนหน้า Google SERPs และ Maps ทราบถึงประสิทธิภาพการทำงานของรูปภาพที่ใช้ ฯลฯ

ช่วยดันอันดับในการทำ Local SEO

กูเกิลใช้อัลกอริทึมในการจัดอันดับโปรไฟล์ธุรกิจ (Google Business Listing) ที่นำมาแสดงเช่นเดียวกับที่พวกเขาจัดอันดับโฆษณาและเว็บไซต์ ซึ่งคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดอันดับและสร้างความเข้มแข็งให้กับโปรไฟล์ของธุรกิจในการค้นหาแบบเจาะจงพื้นที่ได้ และสำหรับผลการค้นหาในท้องถิ่นนี้ กูเกิลบอกว่านอกจากจะอิงกับความเกี่ยวข้องในการค้นหา (Relevance) แล้วยังต้องดูเรื่องระยะทาง (Distance) และชื่อเสียงความน่าเชื่อถือของธุรกิจ (Prominence) ด้วย ซึ่งการได้ขึ้นแสดงใน 3 อันดับแรกเมื่อมีการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดแบบเจาะจงพื้นที่ (Google’s Local SEO 3-Pack) จะส่งผลดีทางอ้อมต่อธุรกิจอีกอย่างคือจะช่วยผลักดันอันดับของเว็บไซต์ของธุรกิจให้ขึ้นไปอยู่อันดับบน ๆ ในหน้าผลการค้นหา

 

 

Google My Business ทำอะไรได้บ้าง

Google My Business เป็นบริการฟรีจาก Google ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจห้างร้านสามารถเพิ่มข้อมูลและโปรโมตธุรกิจของตนบน Google Search และ Google Maps ฟังก์ชันต่างๆ บน Google My Business ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้

ฟังก์ชันหลักของ Google My Business ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ ได้แก่

1. เพิ่มข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับร้าน

ธุรกิจสามารถใช้ Google My Business เพื่อเพิ่มข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับร้าน เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ เวลาทำการ รวมถึงข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูลคร่าวๆ ก่อนเดินทางไป

2. เพิ่มรูปภาพ

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพที่สวยงามและน่าดึงดูดลงใน Google My Business รูปภาพเหล่านี้สามารถช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ

3. ปักหมุดแผนที่

Google My Business จะปักหมุดที่ตั้งธุรกิจของคุณบน Google Maps เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาและเดินทางได้อย่างง่ายดาย

4. สร้างโพสต์

คุณสามารถใช้ Google My Business เพื่อโพสต์ข้อความและรูปภาพเพื่อแจ้งข่าวสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์เกี่ยวกับเมนูใหม่ โปรโมชั่นพิเศษ หรือกิจกรรมพิเศษ

5. อ่านและโต้ตอบกับรีวิวจากลูกค้า

คุณสามารถอ่านและโต้ตอบกับรีวิวจากลูกค้าใน Google My Business รีวิวเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนการสมัครใช้งาน Google My Business

ขั้นตอนการสมัครใช้งาน Google My Business มีดังนี้

1. ไปที่เว็บไซต์ Google My Business และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google หรือ Gmail ของคุณ
2. คลิกปุ่ม “เริ่มต้นใช้งาน”
3. ตั้งชื่อธุรกิจของคุณ โดยควรใส่คำค้นหาหรือคำอธิบายสั้นๆ ไปด้วยว่าธุรกิจของคุณทำอะไร
4. เลือกประเภทธุรกิจของคุณ
5. ใส่ข้อมูลที่อยู่ของคุณให้ครบถ้วน
6. ปักหมุดที่ตั้งธุรกิจของคุณบนแผนที่
7. เพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ และอีเมล
8. เลือกวิธียืนยันธุรกิจของคุณ
9. ตรวจสอบข้อมูลของคุณอีกครั้ง
10. คลิกปุ่ม “บันทึก”

 

ข้อดีมากมาย แถมยังฟรีด้วย แบบนี้ใครที่ยังไม่เคยใช้บริการของ Google My Business ก็คงต้องรีบหน่อยแล้ว และการทำโปรไฟล์ธุรกิจใน GMB นั้นไม่มีอะไรซับซ้อนเลย ใครก็สามารถทำเองได้ เพียงไปที่ google.com/business/ แล้วลงชื่อสมัครใช้งานตามขั้นตอน (จำเป็นต้องมีบัญชี Google ก่อน) โดยคุณจะต้องใส่ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับธุรกิจให้ถูกต้องเรียบร้อยและครบถ้วน จากนั้นจะเป็นขั้นตอนของการตรวจสอบและยืนยันข้อมูล โดยทางกูเกิลจะให้คุณเลือกวิธียืนยันตัวตนของธุรกิจ วิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุดคือการรับรหัสยืนยันผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งเมื่อคุณใส่รหัสยืนยันเรียบร้อยก็เป็นอันเสร็จสิ้น และคุณก็สามารถเริ่มต้นโพสต์ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอเพื่อโปรโมทธุรกิจของคุณผ่าน Google My Business ของคุณได้เลย ###

 

 

 

ข้อมูลจาก
https://www.wordstream.com/blog/ws/2020/06/08/what-is-google-my-business
https://www.searchenginejournal.com/google-my-business-content-seo/370717/#close
https://support.google.com/business/